【ProGlove Blog】倉庫監査頼みでは旧態依然まま抜け出せない

Case導入事例

産業用ウェアラブル、AI、ロボットなどの技術が倉庫に普及する中、監査プロセスは驚くほど旧態依然としたままです。

世界的な需要の爆発は、生産性を維持するために倉庫物流に全方位的な圧力をかけています。その結果、経常的な業務の二次的な変更であっても、倉庫全体に大きな影響を与える波及効果を生むことがあります。そのため、改善すべき点を特定するための手段が、ペンと紙という最も初歩的な媒体であることは驚くに値しない。

倉庫管理者に洞察に満ちたデータを提供する技術が存在するのですから、なおさらのことです。

しかし、実質的な変化を受け入れたいという願望は、一部の倉庫管理者の間で時折強く感じられる程度です。その代わりに、彼らは外部監査人の勧告にのみ頼る傾向があります。

一方、外部監査人の評価は、従来の監査で収集されたメモに基づくものです。

監査人は、倉庫スタッフの後ろを歩き、肩越しに見て、起こったことをすべて記録しているはずだ。しかし、このような監査には大きな欠点があります。

例えば、人は観察されていると、いつもと違う行動をとるようになる。それは事実だ。しかし、その行動の変化が、監査の結果を歪めてしまう。だから、慣れ親しんだルーチンを、権威者の息がかからないように評価することが望ましい。

しかし、日常的な流れで監査を行うにはどうすればよいのでしょうか。

ウェアラブル技術は、環境内を自由に動き回る従業員を控えめに映し出すことができるため、その答えとなる可能性があります。

さらに、より正確で価値のあるデータで的確な洞察が得られるので、作業者は邪魔されることなく、普段通りに自由に働くことができます。

外部監査人は、サンプル数に基づいて結論を出します。これは、オペレーションを正確に描写することを意図していますが、結局のところ、そうではありません。

結局のところ、監査人は限られた期間しかオペレーションを観察していないのです。行動変容の問題もあり、日々の業務を正確に描写するには不十分である。では、どのような方法があるのでしょうか。

最新のウェアラブル・バーコードスキャナーは、その解決策になるかもしれない。

最新のウェアラブル・バーコードスキャナーは、バーコードの内容を超えたデータポイントを記録することができる。

例えば、スキャン回数、バーコードの処理時間、オペレーターの総ステップ数、バーコードスキャンの位置などです。また、デバイス情報やその他多くのデータポイントも提供することができます。

このデータを適切なソフトウェアソリューションで分析することで、現場のボトムアップの視点が得られ、倉庫事業者はワークステーションを比較し、ホットスポット、ブロッカー、異常値、ベストプラクティスを特定することで進行中の取り組みを評価することができるようになります。

ウェアラブル・テクノロジーは、このように実用的な推奨事項を確立します。これは、関連するソースから継続的に収集された膨大なデータから得られるものだからです。

したがって、ペンとクリップボードを使った昔ながらの監査が、すべての物差しになるわけではありません。

第三者である監査人は、1日か2日、あなたの環境にいれば、ほぼ必然的に恣意的な仮定をすることになります。それは、この仕事の本質であるが、行き過ぎた結論や有益でない決断につながることがある。

とはいえ、外部監査が現代の倉庫監査において貴重な役割を果たさないというのは、愚かなことでしょう。部外者の視点は常に貴重です。

しかし、第三者である監査人が唯一の相談相手であるべきではありません。信頼できる決定は、単なる無作為のサンプルではなく、信頼できるデータに基づいて行われなければなりません。

倉庫業に必要なのは、全体像なのです。

見積もりや経験則による推測では十分ではありません。今こそ、最新のテクノロジーを駆使して、現場の視点を取り入れるべき時なのです。

実際に現場でどのようなことが行われているかを説明することができるのです。

これによって透明性を確保し、死角をなくすことができるのです。しかし、最も重要なのは、これによって、企業は自分たちが知らなかった効率化の可能性を手に入れることができるようになることです。

テクノロジーは利用できるのですから、なぜ待つ必要があるのでしょうか？

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